Refund policy

 

Florentina tiene una política de devolución de 10 días: a partir de la entrega de tu pedido, dispones de 10 días para enviárnoslo de vuelta y obtener un cambio o reembolso.

Cualquier reclamo del o los productos debe presentarse en los 10 días siguientes al día de la entrega, todo paquete devuelto fuera de plazo será rechazado y devuelto al cliente. Los gastos y riesgos de la devolución del o los productos correrán a cargo del remitente.

Para aceptar la devolución del o los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste; en su embalaje original, sin daños, con etiquetas, acompañados de todos sus accesorios y sin usar. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Asegúrate de que todos los productos estén exactamente como los recibiste, luego adjunta o escribe el motivo de la devolución a info@florentinacr.com

Una vez que recibamos la pieza devuelta, la inspeccionaremos y si cumple los criterios de nuestra política de devoluciones, nos pondremos en contacto para darte instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete y procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días o podrás cambiarlo por otra pieza.  Ten en cuenta que depende de la entidad financiera puede tardar más tiempo en ingresar el reembolso a tu cuenta.

Si tienes más preguntas puedes ponerte en contacto con nuestro equipo. Acá estamos para ayudarte ♡